ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание услуг по предоставлению доступа к закрытой информационной платформе «Resto Tigers' Bot»

г. Санкт-Петербург

03.08.2026г.

Индивидуальный предприниматель Гордиенко Наталия Вадимовна (ИНН 570 305 555 580, ОГРНИП 321 784 700 263 542), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую оферту (далее — «Оферта») о заключении договора возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц. Совершение действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий Оферты лицом, совершившим такие действия (далее — «Пользователь»), и заключение между Исполнителем и Пользователем договора на условиях настоящей Оферты.

1. Термины и определения
● Платформа — информационная платформа «Resto Tigers' Bot», функционирующая в виде Telegram-бота, доступ к закрытым материалам которой предоставляется на условиях настоящей Оферты.
● Бот — Telegram-бот, посредством которого Пользователь регистрируется, оплачивает подписку и получает доступ к материалам Платформы.
● Тариф — конкретный вариант подписки с указанием периода действия и стоимости, размещённый в Боте на момент оплаты.
● Период подписки — оплаченный отрезок времени (1, 3 или 6 месяцев для физических лиц; 3 или 6 месяцев либо командный тариф для юридических лиц / ИП), в течение которого Пользователю предоставляется доступ к материалам Платформы.
● Рекуррентный платёж — регулярное автоматическое списание денежных средств с банковской карты Пользователя в целях продления Периода подписки без повторного ввода реквизитов карты.
●Правила платформы — Приложение № 1 к настоящей Оферте, определяющее содержание подписки, основания для ограничения доступа и порядок отмены подписки.

2. Предмет Оферты
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к закрытым материалам и функциям Платформы в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, а Пользователь обязуется оплатить услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Содержание доступных материалов приведено в Правилах платформы (Приложение № 1) и может обновляться Исполнителем в течение Периода подписки без изменения его стоимости.
2.3. Услуга оказывается дистанционно посредством Бота. Доступ к материалам открывается автоматически после поступления оплаты.

3. Порядок заключения договора (акцепт)
3.1. Перед оплатой Пользователь знакомится с условиями настоящей Оферты и подтверждает согласие с ней (нажатием соответствующей кнопки / отметкой чекбокса в Боте).
3.2. После подтверждения согласия с Офертой Пользователь производит оплату выбранного Тарифа.
3.3. Если выбранный способ оплаты предполагает регулярное (рекуррентное) списание денежных средств, Пользователь отдельно и явно выражает согласие на регулярные списания в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты, — до момента первого списания.
3.4. Договор считается заключённым с момента поступления первой оплаты от Пользователя и действует в течение оплаченного Периода подписки, а при подключении рекуррентных платежей — до момента их отмены Пользователем.
3.5. Совершая акцепт настоящей Оферты, Пользователь подтверждает, что является полностью дееспособным физическим лицом старше 18 лет, либо действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, обладая необходимыми для этого полномочиями.

4. Тарифы и порядок оплаты
4.1. Действующие на момент оплаты Тарифы, их стоимость и состав размещаются в Боте.
Для физических лиц: 1 месяц — 199 ₽, 3 месяца — 555 ₽, 6 месяцев — 1099 ₽.
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 3 месяца, 6 месяцев, а также командный тариф для нескольких пользователей — стоимость зависит от количества подключаемых пользователей и рассчитывается индивидуально по запросу через Бот или менеджера.
4.2. Оплата физическими лицами производится банковской картой через платёжную систему Robokassa.
4.3. Оплата юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями производится корпоративной банковской картой либо по счёту на основании реквизитов, предоставленных в Боте.
4.4. Пробный (бесплатный или льготный) период по Тарифам не предусмотрен: доступ предоставляется после полной оплаты выбранного Тарифа.
4.5. Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт / счёт платёжного агента Исполнителя.
4.6. Стоимость услуг указана в рублях РФ. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (УСН, объект налогообложения — «доходы»).
4.7. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, оплачивающих услуги по счёту, Период подписки начинает исчисляться с даты фактического поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, а не с даты выставления счёта.

5. Рекуррентные (регулярные) платежи
5.1. Для физических лиц, оплачивающих подписку банковской картой, по умолчанию подключается автоматическое продление Периода подписки: по окончании оплаченного периода Robokassa автоматически списывает стоимость выбранного Тарифа с ранее использованной банковской карты без дополнительного участия Пользователя.
5.2. Согласие на регулярные списания предоставляется Пользователем отдельно от согласия с настоящей Офертой — непосредственно перед первым платежом, посредством соответствующей отметки в интерфейсе оплаты. Без такого согласия рекуррентные списания не производятся, и по истечении Периода подписки доступ прекращается в порядке раздела 7.
5.3. Пользователь вправе отменить автоматическое продление в любой момент, не позднее чем за 24 часа до даты очередного списания, направив в Боте команду /stop. Отмена автопродления не прекращает доступ к материалам Платформы до конца уже оплаченного Периода подписки.
5.4. Уведомление о предстоящем списании направляется Пользователю в Боте за 3 (три) дня до даты списания.
5.5. Исполнитель не хранит данные банковской карты Пользователя — обработка и хранение реквизитов осуществляется платёжной системой Robokassa в соответствии с требованиями PCI DSS.
5.6. Если очередное автоматическое списание не прошло (например, из-за недостаточности средств или истечения срока действия карты), доступ к материалам Платформы не прекращается немедленно: применяется grace-период, предусмотренный п. 6.3 настоящей Оферты. Пользователь вправе в течение grace-периода самостоятельно оплатить Тариф повторно или обновить данные карты для успешного списания.

6. Порядок предоставления доступа
6.1. Доступ к материалам Платформы предоставляется в Боте автоматически после поступления оплаты и действует в течение всего оплаченного Периода подписки.
6.2. Об окончании Периода подписки Пользователь уведомляется в Боте за 3 (три) дня до даты окончания.
6.3. Если Период подписки не продлён (автопродление отменено, либо очередное списание не прошло), доступ к материалам Платформы сохраняется в течение 3 (трёх) календарных дней с момента окончания оплаченного периода (grace-период), после чего автоматически прекращается до момента новой оплаты.
6.4. Все уведомления, направленные Пользователю через Бот (напоминания о списании, окончании подписки, изменении условий Оферты и т. п.), считаются доставленными с момента их отправки в Боте.

7. Основания для ограничения и прекращения доступа
7.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке ограничить или полностью прекратить доступ Пользователя к материалам Платформы без возврата денежных средств за оставшийся период при выявлении хотя бы одного из следующих нарушений:
● неоплата подписки (истечение оплаченного периода и grace-периода без продления);
● передача материалов Платформы третьим лицам;
● репост, публикация или иное распространение закрытого контента Платформы за его пределами;
● использование одного доступа (учётной записи) несколькими лицами одновременно;
● использование материалов Платформы в коммерческих целях, включая их перепродажу либо обучение третьих лиц на их основе без письменного разрешения Исполнителя;
● инициирование Пользователем необоснованного чарджбэка (оспаривание списания денежных средств через банк) при фактически предоставленном и использованном доступе к материалам Платформы.
7.2. Полный текст оснований для исключения приведён в Правилах платформы (Приложение № 1) и является частью настоящей Оферты.

8. Возврат денежных средств
8.1. При добровольном отказе Пользователя от подписки (отмена автопродления командой /stop) денежные средства за уже оплаченный Период подписки не возвращаются; доступ сохраняется до конца оплаченного периода в соответствии с разделом 6.
8.2. При прекращении доступа по основаниям, указанным в разделе 7 настоящей Оферты, денежные средства за оставшуюся часть оплаченного периода не возвращаются.
8.3. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей (в частности, статьёй 32 Закона Р Ф «О защите прав потребителей» — применительно к физическим лицам, приобретающим услуги для личных нужд), производится Исполнителем в порядке, установленном законодательством, на основании письменного обращения Пользователя через кнопку «Написать нам» в боковом меню Бота или команду /feedback.

9. Права и обязанности сторон
9.1. Исполнитель вправе:
● изменять состав и объём материалов Платформы, не снижая общую ценность подписки для Пользователя;
● изменять стоимость Тарифов — новая стоимость применяется только к последующим Периодам подписки и не затрагивает уже оплаченный период;
● ограничивать или прекращать доступ Пользователя при нарушении условий раздела 7 настоящей Оферты.

9.2. Пользователь обязуется:
● предоставлять достоверные данные при оформлении подписки;
● не передавать доступ к материалам Платформы третьим лицам;
● своевременно уведомлять Исполнителя о необходимости отмены автопродления через команду /stop, если дальнейшее продление не требуется.

10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Бота, вызванную техническими сбоями на стороне Telegram, платёжной системы Robokassa или иных третьих лиц, не зависящих от Исполнителя.
10.3. Материалы Платформы носят информационно-консультационный характер и не заменяют индивидуальную консультацию специалиста применительно к конкретному объекту Пользователя.

11. Персональные данные
11.1. Оформляя подписку, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящей Оферты в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и отдельным Согласием на обработку персональных данных, размещённым в Боте.

12. Интеллектуальная собственность
12.1. Все материалы Платформы (видео-разборы, чек-листы, шаблоны, конспекты, иные текстовые, аудио- и видеоматериалы) являются объектами авторского права и принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.
12.2. Пользователю предоставляется право использовать материалы Платформы исключительно в личных целях, для собственного заведения (заведений) — без права распространения, копирования, публикации, перепродажи, передачи третьим лицам или использования в коммерческих целях, включая обучение третьих лиц на основе материалов Платформы, без предварительного письменного согласия Исполнителя.
12.3. Нарушение условий настоящего раздела является основанием для прекращения доступа Пользователя к Платформе в порядке раздела 7 настоящей Оферты и может повлечь ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации об авторском праве.

13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, действиями органов государственной власти, военными действиями, авариями и сбоями в работе Telegram, платёжной системы Robokassa, сетей связи и электропитания, а также иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Сторон.
13.2. На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств Сторон приостанавливается.

14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, Стороны обязуются решать путём переговоров.
14.2. В случае недостижения согласия Пользователь вправе направить Исполнителю письменную претензию через кнопку «Написать нам» в боковом меню Бота или команду /feedback. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
14.3. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации: для споров с участием физических лиц — с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей; для споров с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

15. Срок действия и изменение Оферты
15.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в Боте и действует до момента её отзыва Исполнителем.
15.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты и/или Приложения № 1, размещая новую редакцию в Боте. Изменения не имеют обратной силы и не применяются к уже оплаченному Периоду подписки.
15.3. Действующая редакция Оферты постоянно доступна по адресу: https://restotigers.ru/oferta_restobot.

16. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Гордиенко Наталия Вадимовна
ИНН: 570 305 555 580
ОГРНИП: 321 784 700 263 542
Адрес регистрации: 193 230, Россия, г. Санкт-Петербург, пр-кт Искровский, д. 21, лит. 10, кв. 79
Эл. почта: restotigers@gmail.com
Бот: https://t.me/resto_tigers_bot
Поддержка: кнопка «Написать нам» в боковом меню Бота или команда /feedback

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

Правила информационной платформы «Resto Tigers' Bot»

Текст ниже предназначен для размещения в Telegram-боте (раздел «Правила платформы» / «О платформе») и является неотъемлемой частью Оферты, размещённой по адресу https://restotigers.ru/oferta_restobot

1. Зачем создана платформа
Короткая версия (для бокового меню / карточки платформы в боте):
Resto Tigers' Bot — информационная платформа для владельцев и управляющих заведений общепита, которые хотят навести порядок в санитарии и не бояться проверок.
Длинная версия (для лендинга / полного описания подписки):
Resto Tigers' Bot — информационная платформа для владельцев и управляющих кафе, ресторанов, бистро и других заведений общепита, которые хотят навести полный порядок в санитарии: от помещения и оборудования до процессов приготовления, хранения и разделки продуктов.

Мы решаем три главные проблемы владельцев заведений: непонимание, что именно нужно по нормам; сложности с тем, чтобы персонал соблюдал правила; и нехватку времени разбираться во всём этом самостоятельно.

На платформе — точечные ответы на конкретные вопросы, актуальные обновления санитарного законодательства и полное сопровождение обустройства заведения под ключ. Цель простая: чтобы вы точно знали, что у вас всё в порядке, и не боялись никакой проверки.

2. Что вы получаете, оформив подписку
● Полезные материалы по санитарной проверке, планировке помещения и экспресс-решению нарушений
● Новости об изменениях в законодательстве и разбор, как применить их у себя
● Подробные видео-разборы проверок, законов и различных концепций заведений
● Реферальная программа: пригласили друга — получили месяц доступа бесплатно
● Быстрая поддержка через кнопку «Написать нам» в боковом меню бота или команду /feedback

3. За что могут исключить
● Неоплата подписки (истечение оплаченного периода без продления)
● Передача материалов платформы третьим лицам
● Репост или распространение закрытого контента за пределами платформы
● Использование одного доступа несколькими людьми одновременно
● Использование материалов платформы в коммерческих целях: перепродажа чек-листов и методичек, обучение третьих лиц на основе материалов платформы без разрешения
● Необоснованный чарджбэк — оспаривание списания через банк при том, что доступ к материалам был фактически предоставлен и использован

При исключении по любому из указанных оснований оплата за оставшийся период не возвращается.

4. Как отменить подписку
Чтобы отменить автопродление подписки, отправьте команду /stop в боте https://t.me/resto_tigers_bot. Автоматическое списание за следующий период будет остановлено.
Доступ к материалам платформы сохраняется до конца уже оплаченного периода. После этого вы получите уведомление об окончании подписки, доступ сохранится ещё 3 (три) дня (grace-период), после чего будет автоматически прекращён.
Напоминание о предстоящем списании / окончании подписки отправляется за 3 (три) дня до даты списания или окончания оплаченного периода.

5. Как связаться
По всем вопросам, связанным с платформой, доступом и оплатой, воспользуйтесь кнопкой «Написать нам» в боковом меню бота https://t.me/resto_tigers_bot или отправьте команду /feedback — обращение будет передано администратору.

6. Документы
Продолжая пользоваться ботом и оформляя подписку, вы подтверждаете согласие с условиями:
● Публичной оферты на оказание услуг по предоставлению доступа к информационной платформе «Resto Tigers' Bot» — https://restotigers.ru/oferta_restobot
● Согласия на обработку персональных данных — https://restotigers.ru/policy
● Согласия на регулярные (рекуррентные) списания денежных средств — оформляется отдельно, непосредственно перед первой оплатой